Þarftu aðstoð?

Hafir þú fyrirspurn um réttarstöðu þína sem neytandi innan Evrópusambandsins, á Íslandi, Noregi eða í Bretlandi ekki hika við að hafa samband við okkur.

Við aðstoðum þig án endurgjalds!

Vinsamlega fylltu út formið:

Áður en formið er útfyllt með tengiliðaupplýsingum auk greinargóðrar lýsingar á kvörtuninni og viðhengi ef við á, biðjum við þig að svara nokkrum léttum spurningum:

Því miður getum við ekki aðstoðað þig

Þú býrð ekki á Íslandi og því getum við ekki aðstoðað þig með fyrirspurn þína.
Vinsamlegast hafðu samband við ECC stöðina í því landi sem þú býrð.
Þú getur nálgast upplýsingar um allar ECC stöðvarnar hér.

Því miður getum við ekki aðstoðað þig

Evrópska neytendaaðstoðin er svæðisbundin við ESB, Noreg, Ísland og Bretland.
Því getum við ekki aðstoðað neytendur vegna viðskipta í t.a.m. Bandaríkjunum.

Því miður getum við ekki aðstoðað þig

ECC-netið aðstoðar eingöngu neytendur en ekki fyrirtæki.

Því miður getum við ekki aðstoðað þig að svo stöddu

Fyrsta skrefið er að senda skriflega kvörtun á fyrirtækið og veita því færi á að bjóða lausn. Fannst ekki lausn? Þá munum við með glöðu geði aðstoða þig.


TENGILIÐAUPPLÝSINGAR

Upplýsingar um þig:

Upplýsingar um fyrirtækið sem kvörtun beinist að:

Gerðu skilmerkilega grein fyrir málavöxtum og kvörtun þinni.


Gögn/viðhengi

Til að meta kvörtun þína á viðeigandi hátt þurfum við að fá allar upplýsingar og gögn málsins, svo sem:

1. Samningur um kaupin
2. Greiðslustaðfesting
3. Samskipti við seljandann

Ef þú ert óviss um réttindin þín eða vantar leiðbeiningar eða upplýsingar um hvernig þjónustan okkar virkar, endilega hafðu samband með því að fylla inn í fyrirspurnarformið hér að neðan, eða hafðu samband við okkur með tölvupósti [email protected] eða í síma 545-1200.

Því miður getum við ekki aðstoðað þig

Þú býrð ekki á Íslandi og því getum við ekki aðstoðað þig með fyrirspurn þína.
Vinsamlegast hafðu samband við ECC stöðina í því landi sem þú býrð.
Þú getur nálgast upplýsingar um allar ECC stöðvarnar hér.

Því miður getum við ekki aðstoðað þig

ECC Ísland tekur ekki við kvörtunum vegna íslenskra seljenda sé kvartandinn jafnframt búsettur á Íslandi, enda er tilgangur netsins að aðstoða neytendur sem lenda í vandræðum með viðskipti erlendis (eða gegnum erlendar heimasíður) en ekki innanlandsviðskipti.

Ef þú hefur spurningu eða kvörtun vegna íslensks söluaðila skaltu hafa samband við viðeigandi úrskurðaraðila eða NEYTENDASAMTÖKIN.


Upplýsingar um þig/tengiliðaupplýsingar


Fyrirspurn

Engin skrá valin

Ef villa kemur upp við innsendingu formsins geturðu sent erindið þitt til okkar með tölvupósti.

Formið á þessari síðu er varið af reCAPTCHA og gilda persónuverndarstefna og notendaskilmálar Google.