ECC í Pólandi hefur tekið saman upplýsingaskjöl um helstu réttindi neytenda sem talið er að geti komið flóttamönnum frá Úkraínu að gagni. Í upplýsingaskjölunum hér að neðan eru tekin saman helstu réttindi neytenda og ferðamanna. Yfirleitt er löggjöfin nokkuð sambærileg innan landa ESB (á Íslandi og Noregi), en það gæti í einhverjum tilvikum verið smá blæbrigðamunur.
Skjölin eru aðgengileg á ensku og úkraínsku.
Інформація щодо прав споживачів і подорожей доступна українською мовою
Європейський споживчий центр у Польщі розпочав роботу щодо визначення та перекладу основної правової інформації про споживача, яка може бути важливою для біженців з України, які прибувають до ЄС. Наведені нижче інформаційні бюлетені підсумовують різні проблеми щодо прав споживачів та подорожей для біженців з України та тих, хто їм допомагає. Інформаційні бюлетені містять інформацію як англійською, так і українською мовами.
ДОГОВОРИ НА ПРОЖИВАННЯ В ЄС
Long-term and short-term accommodation in the EU
Включає інформацію про:
- Короткострокове проживання (готелі, хостели)
- Довгострокове проживання (договори оренди/найму)
Довгострокове та короткострокове проживання в ЄС_UA.pdf
Long-term and short-term accommodation in the EU EN.pdf
ЗАЛИШАТИСЯ НА ЗВ’ЯЗКУ
Mobile phone service in the EU
Включає інформацію про:
- Реєстрацію SIM-карти
- Поради щодо вибору постачальника послуг мобільного зв’язку
ПОСЛУГИ МОБІЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ В ЄС_UA.pdf
MOBILE PHONE SERVICES IN THE EU
ВАШЕ ПРАВО НА ОСНОВНИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Right to a basic bank account
Включає інформацію про:
- Як відкрити банківський рахунок в ЄС
- Для чого саме може знадобитись банківський рахунок?
ВАШЕ ПРАВО НА ОСНОВНИЙ БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
YOUR RIGHT TO A BASIC BANK ACCOUNT
ПРАВА ПАСАЖИРІВ В ЄС
Passenger rights in the EU (general and air travel)
Включає інформацію про:
- Права пасажирів повітряного транспорту (скасування рейсу, затримка, відмова у посадці, проблеми з багажем)
- Права авіапасажирів з інвалідністю або обмеженою рухливістю
ПРАВА ПАСАЖИРІВ ПОВІТРЯНИХ СУДЕН
AIR PASSENGER RIGHTS IN THE EU
ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ПОЇЗДИ, АВТОБУСИ ТА ЧОВНИ)
Passenger rights (trains, coaches and boats)
Включає інформацію про:
- Залізничний, автобусний та водний транспорт (наприклад, пороми)
- Повернення коштів та зміна маршруту
ПРАВА ПАСАЖИРІВ (ПОЇЗДИ, АВТОБУСИ ТА ЧОВНИ)
PASSENGER RIGHTS (TRAINS, COACHES & BOATS)
ОРЕНДА АВТОМОБІЛІВ В ЄС
Renting a car in the EU
Включає інформацію про:
- Міжнародні водійські права
- Оплату кредитною або дебетовою карткою
- Депозити та страхування
- Скасування
ЮРИДИЧНІ ТА КОМЕРЦІЙНІ ГАРАНТІЇ
Legal and commercial guarantees
Включає інформацію про:
- Купівлю товарів в ЄС
- Невідповідність (дефектні продукти, неправильний опис продукту тощо)
- Юридичну гарантію
- Повернення та ремонт
ЮРИДИЧНІ ТА КОМЕРЦІЙНІ ГАРАНТІЇ
LEGAL AND COMMERCIAL GUARANTEES
ПРАВО НА СКАСУВАННЯ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ)
Cancellation rights (cooling-off period)
Включає інформацію про:
- Повернення придбаного товару
- Вимоги щодо надання інформації про продавця